Dasar Privasi aiwin88 —
Perlindungan Data Peribadi Anda

1Maklumat Am tentang Dasar Privasi Ini

aiwin88 ("kami", "platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memenuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa dalam pengurusan data peribadi.

Dasar ini terpakai kepada semua ahli berdaftar, pelawat laman web dan pengguna aplikasi mudah alih aiwin88. Ia merangkumi semua jenis data peribadi yang mungkin kami kumpul semasa anda mendaftar, menggunakan perkhidmatan, menghubungi sokongan pelanggan atau sekadar melayari platform kami.

aiwin88 bertindak sebagai Pengawal Data ("Data Controller") seperti yang ditakrifkan di bawah PDPA. Ini bermakna kami bertanggungjawab untuk menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi anda, dan kami mempunyai obligasi undang-undang untuk memastikan data anda dikendalikan dengan selamat dan telus.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

aiwin88 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta contoh dan tujuan masing-masing:

Kami juga mungkin mengumpul maklumat yang anda berikan secara sukarela seperti maklum balas, ulasan atau respons kepada tinjauan kepuasan pelanggan. Semua maklumat ini digunakan semata-mata untuk menambah baik perkhidmatan kami.

3Tujuan Pengumpulan Data

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. aiwin88 tidak mengumpul data secara berlebihan atau untuk tujuan yang tidak dinyatakan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama:

• Pengesahan identiti (KYC): Untuk memastikan anda memenuhi syarat umur minimum, mencegah penipuan identiti dan mematuhi keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Pengurusan akaun: Untuk mencipta, mengurus dan menjaga akaun anda, termasuk memproses deposit, pengeluaran dan pertaruhan.
• Keselamatan platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, aktiviti yang mencurigakan, penggunaan berbilang akaun dan sebarang ancaman keselamatan kepada platform.
• Sokongan pelanggan: Untuk membolehkan pasukan kami membantu anda dengan berkesan apabila anda menghubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan perundangan dan kawal selia yang berkenaan, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan di platform.
• Komunikasi pemasaran: Untuk menghantar promosi, tawaran eksklusif dan kemas kini platform — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerimanya.

4Cara Kami Menggunakan Data Anda

aiwin88 memproses data anda berdasarkan asas undang-undang yang sah di bawah PDPA Malaysia. Kami menggunakan data anda hanya apabila terdapat justifikasi yang jelas, iaitu:

• Perlaksanaan kontrak: Apabila pemprosesan diperlukan untuk memenuhi obligasi kami kepada anda sebagai ahli platform, seperti memproses pengeluaran atau mengaktifkan bonus.
• Persetujuan: Untuk aktiviti seperti menghantar e-mel pemasaran, di mana kami akan mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Kepentingan sah: Untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan analisis data dalaman — selagi kepentingan tersebut tidak mengatasi hak dan kebebasan asas anda.
• Kewajipan undang-undang: Apabila kami dikehendaki oleh undang-undang untuk memproses atau mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

aiwin88 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang terpilih, iaitu:

• Penyedia pembayaran: Bank, penyedia dompet digital (TNG eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan penyedia pembayaran kripto bagi memproses transaksi kewangan anda.
• Penyedia perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti yang membantu kami menjalankan proses KYC secara selamat dan cekap.
• Penyedia permainan: Pembekal perisian permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan di platform kami — data dikongsi pada tahap minimum yang diperlukan sahaja.
• Pihak berkuasa: Pihak penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila kami dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Penasihat profesional: Peguam, akauntan atau juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang sama ketatnya dengan piawaian aiwin88 sendiri. Kami menjalankan semakan due diligence secara berkala terhadap semua rakan kongsi pemprosesan data kami.

6Penyimpanan & Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi aiwin88. Kami melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda daripada akses, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan.

• Penyulitan data: Semua data sensitif disulitkan semasa penghantaran (in transit) menggunakan TLS 1.3 dan semasa penyimpanan (at rest) menggunakan penyulitan AES-256.
• Kawalan akses: Akses kepada data ahli dihadkan menggunakan prinsip least privilege — kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja.
• Pemantauan berterusan: Sistem kami dipantau 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
• Sandaran selamat: Data disandarkan secara berkala dan disimpan di lokasi yang selamat bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan.
• Tempoh penyimpanan: Data akaun aktif disimpan selagi akaun masih aktif. Selepas penutupan akaun, data disimpan selama tempoh minimum yang diperlukan oleh undang-undang (biasanya 7 tahun untuk rekod kewangan) sebelum dipadam secara selamat.

7Kuki & Teknologi Penjejakan

aiwin88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (Essential cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform, seperti halaman yang paling kerap dilawati. Data ini dikumpul secara tanpa nama untuk tujuan analitik dalaman.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki pemasaran: Digunakan dengan persetujuan anda untuk menunjukkan promosi yang relevan dan mengukur keberkesanan kempen pemasaran kami.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

8Data Kanak-kanak

Platform aiwin88 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati atau disedari bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkenaan. Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya anak anda telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi kami dengan segera melalui sokongan pelanggan.

9Pautan ke Platform Pihak Ketiga

Platform aiwin88 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia permainan, saluran pembayaran atau alat sokongan pelanggan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform aiwin88 sahaja.

aiwin88 tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi mana-mana pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap platform pihak ketiga yang anda gunakan secara berasingan daripada platform kami, terutamanya sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

Pembekal permainan yang bersepadu dalam platform kami juga terikat dengan perjanjian perlindungan data yang kami tetapkan, memastikan data yang dikongsi dengan mereka dikendalikan dengan standard yang setara.

10Perubahan kepada Dasar Privasi

aiwin88 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk seterusnya anda.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

11Cara Menghubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh aiwin88, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 dalam platform dan aplikasi mudah alih aiwin88 — cara terpantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan dan permintaan berkaitan data peribadi yang memerlukan respons bertulis rasmi.
• E-mel Sokongan Am: [email protected] — untuk soalan umum berkaitan akaun dan perkhidmatan.
• FAQ: Kunjungi bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya tentang privasi dan keselamatan data.

Kami menyasarkan untuk menjawab semua permintaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk permintaan yang kompleks atau melibatkan jumlah data yang besar, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari bekerja dengan notis kepada anda.